“您好，我是供電公司工作人員，近期您對我們的服務(wù)還滿意嗎，有沒有什么建議和意見?”12月24日，國網(wǎng)渭源縣供電公司紀檢人員采取四不兩直方式，直接到供電轄區(qū)查訪優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，這也是該公司“紀檢+服務(wù)”監(jiān)督工作的一個縮影。

據(jù)悉，該公司將抓早抓小、防微杜漸作為監(jiān)督重點，開展“紀檢+服務(wù)”專項監(jiān)督，深化廉潔風(fēng)險防控。定期組織營銷部關(guān)鍵崗位人員及基層一線供電服務(wù)員工，圍繞供電服務(wù)“十五條紅線”、供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準”等內(nèi)容進行集中學(xué)習(xí)，并整理相關(guān)典型案例，正向引導(dǎo)、反面警示，以身邊事教育身邊人，實現(xiàn)以案示警、以案促教常態(tài)化。同時，紀檢人員通過查閱資料、現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式，了解工作人員在受理用電過程中是否存在不合理收費、“吃拿卡要”、“三指定”等問題，并詢問客戶對供電服務(wù)人員的意見建議，將意見建議及時反饋給相關(guān)責(zé)任部門，及時提升用戶滿意度。

下一步，該公司將繼續(xù)聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯小微權(quán)力運行，發(fā)揮紀檢監(jiān)督優(yōu)勢。對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做好跟進整改和責(zé)任追究工作，以更高標(biāo)準、更嚴要求繼續(xù)常態(tài)化開展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，以實際行動為全面踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨提供堅強有力的紀律監(jiān)督保障。(何瑩)