“麻煩幫我看看家里怎么突然沒電了，我通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP已經(jīng)交過電費了，怎么還沒有電?”2月24日晚20時35分，國網(wǎng)瓜州縣供電公司腰站子供電所值班人員接到一個年輕人報修電話，年輕人語氣火急火燎，十分焦急。

“過年好，先生!您先別急，把您的姓名、地址給我，我給您看看是怎么回事。”供電所副所長王小亮一邊做好客戶解釋工作，一邊查詢系統(tǒng)尋找原因。

經(jīng)查詢電能表顯示已經(jīng)合閘，初步判斷是客戶家中線路或是開關(guān)有問題了，導(dǎo)致家里沒電。“先生，您別急，我們馬上去幫您檢查配電箱及電表運(yùn)行情況。”隨后，王小亮和另一名值班人員迅速趕往搶修現(xiàn)場查看情況。

原來是由于客戶家中用電量較大，導(dǎo)致客戶家中開關(guān)跳閘。搶修人員又對客戶家中線路和其他設(shè)備進(jìn)行了檢查，確認(rèn)無其他問題后合上開關(guān)，家中用電正常。搶修人員擔(dān)心出現(xiàn)類似問題，在離開之前又再三講解了安全用電注意事項，叮囑平時要安全用電、節(jié)約用電。

“不好意思，是我們沒搞清楚停電原因，大過年的真是麻煩你們了。”

“沒事，這是我們應(yīng)該做的，您以后有什么問題就給我打電話，我們是24小時竭誠服務(wù)。”搶修人員簡單道別后，消失在夜幕中。