工業(yè)和信息化部、人力資源社會保障部、商務(wù)部等七部門日前印發(fā)《深入推動服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展實施方案(2025—2028年)》,提出到2028年,服務(wù)型制造在制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用進一步增強,完成20項標準制定,打造50個領(lǐng)軍品牌,建設(shè)100個創(chuàng)新發(fā)展高地。

何謂服務(wù)型制造?

“服務(wù)型制造的核心是制造業(yè)通過增加服務(wù)要素的投入和產(chǎn)出,融合發(fā)展,從單純出售產(chǎn)品向出售‘產(chǎn)品+服務(wù)’轉(zhuǎn)變。”服務(wù)型制造研究院院長劉尚文說,隨著產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不斷深化,服務(wù)型制造已成為制造業(yè)發(fā)展的重要方向。

記者發(fā)現(xiàn),在實踐中,定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、全生命周期服務(wù)、信息增值服務(wù)、功能和體驗增值服務(wù)等多種服務(wù)型制造模式,已得到廣泛應(yīng)用。服務(wù)型制造正成為企業(yè)提升產(chǎn)品附加值的重要途徑。

陜西鼓風(fēng)機(集團)有限公司從單純賣設(shè)備轉(zhuǎn)向提供工程設(shè)計服務(wù)、節(jié)能服務(wù)等,如今公司業(yè)務(wù)已覆蓋100多個國家和地區(qū);海爾智家股份有限公司打造場景品牌“三翼鳥”,為用戶提供定制化、專業(yè)化的智慧家電解決方案,實現(xiàn)個性化方案落地,場景交易額在去年已突破51億元……

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示,此前遴選的370多家服務(wù)型制造示范企業(yè)中,服務(wù)業(yè)務(wù)對營業(yè)收入增長的貢獻率達60%。

服務(wù)型制造賦能作用正在充分顯現(xiàn),但轉(zhuǎn)型融合并不容易。

“產(chǎn)業(yè)融合是一個復(fù)雜的過程。”中國服務(wù)型制造聯(lián)盟專家委員會副主任羅仲偉認為,服務(wù)型制造面臨著關(guān)鍵技術(shù)供給能力薄弱、標準體系尚不健全、統(tǒng)計監(jiān)測難度較大等問題。

推動服務(wù)型制造發(fā)展,政策創(chuàng)新是關(guān)鍵支撐。

受訪人士認為,實施方案針對技術(shù)、標準、應(yīng)用場景、產(chǎn)業(yè)生態(tài)等短板弱項精準發(fā)力,能夠有效釋放經(jīng)營主體活力、激發(fā)創(chuàng)新活力,不斷塑造制造業(yè)發(fā)展新動能、新優(yōu)勢。

展望“十五五”時期,服務(wù)型制造在穩(wěn)增長、擴內(nèi)需等方面潛力巨大。

劉尚文認為,在穩(wěn)增長方面,服務(wù)要素是制造業(yè)效益、創(chuàng)新和競爭力提升的重要來源,服務(wù)型制造可以增強制造業(yè)的競爭力,激發(fā)制造業(yè)發(fā)展的潛能,為制造業(yè)開辟更大的發(fā)展空間。

“服務(wù)型制造還可以滿足消費從‘功能滿足’轉(zhuǎn)向‘體驗優(yōu)先’的需求。”在羅仲偉看來,服務(wù)型制造將為消費者帶來更加全面和便利的消費體驗,有助于提振消費,全方位擴大國內(nèi)需求。

受訪人士表示,充分釋放服務(wù)型制造潛力,仍需要多方合力,尤其是制造企業(yè)需轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,完成從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯向客戶主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)變,并結(jié)合自身規(guī)模、技術(shù)和資金條件,重塑經(jīng)營戰(zhàn)略、商業(yè)模式及業(yè)務(wù)流程。