“李師傅，家里的空氣能要調(diào)到26度左右，這樣又節(jié)能又能起到保溫效果。”2月2日，國網(wǎng)沁縣供電公司黨員服務(wù)隊員與青年突擊隊員深入轄區(qū)返鄉(xiāng)用戶家中開展專項檢查與服務(wù)。隨著近日氣溫持續(xù)走低，外出務(wù)工人員逐漸返鄉(xiāng)，采暖用電需求顯著增加，為保障空氣能等大功率清潔采暖設(shè)備安全可靠運行，沁縣供電公司組織人員主動走訪近期返鄉(xiāng)用戶，開展專項用電檢查與服務(wù)，確保群眾溫暖過冬。
兩隊隊員來到牛寺鄉(xiāng)李女士家中，去年該戶因常年不在家，為方便取暖，新安裝空氣能采暖系統(tǒng)。今年服務(wù)隊員通過采集系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該戶電量增加后，主動上門幫助檢查表后線路、專用插座、漏電保護(hù)器等設(shè)備運行狀況，測量運行電壓電流，并確認(rèn)用電設(shè)備處于良好狀態(tài)。
“設(shè)備運行數(shù)據(jù)正常，但要注意保持室外機周圍通風(fēng)順暢，定期清洗濾網(wǎng)，這樣制熱效率更高，也更省電。”服務(wù)隊員一邊向李女士出示檢查記錄，一邊耐心講解空氣能設(shè)備冬季使用注意事項和節(jié)能竅門。并幫助分析近期的用電情況，解答關(guān)于采暖電價政策的疑問。
隨著務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)回家，用電負(fù)荷逐漸提升，對供電線路和負(fù)荷管理提出更高要求。沁縣公司以“不停電、少停電”為原則，組織專門人員走訪返鄉(xiāng)群體，宣傳安全用電知識，并收集用戶對供電服務(wù)的意見建議。“我們針對返鄉(xiāng)用戶建立了專項服務(wù)檔案，定期跟蹤用電情況。”沁縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人介紹，“除了上門檢查，我們還通過微信群、短信等渠道，向用戶發(fā)送安全用電知識、服務(wù)電話等，確保服務(wù)精準(zhǔn)到位。”
截至目前，該公司已走訪返鄉(xiāng)用戶200余戶，協(xié)助處理用電隱患15處，發(fā)放安全用電宣傳資料300余份。下一步，沁縣供電公司將持續(xù)走訪返鄉(xiāng)用戶，加強電網(wǎng)設(shè)備巡視，全力保障用戶安全穩(wěn)定用電。（張高峰）
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