當前基層供電所直面用戶服務升級、極端天氣多發、現場作業風險高等現實挑戰，文水公司堅持依法合規、底線思維、數智賦能，把合規管理深度嵌入安全生產、營銷服務、設備運維、現場作業、風險防控全流程，全面提升基層班組規范化、標準化、精益化管理水平。

組織驅動明責任。成立所長任組長的合規管理小組，明確專職合規管理員，對照合規風險庫、業務流程管控清單、崗位合規手冊，建立所級制度臺賬與責任清單，將合規責任分解到崗、落實到人，形成“所長負總責、班組抓執行、全員守底線”的閉環責任體系。文化驅動強意識。實施“貼心成長”工程，開展合規講堂、安全警示、案例復盤、法規解讀一體化培訓，把安規、營銷規范、搶修流程、服務標準融入日常學習。全員簽訂合規承諾書，簽訂率100%，推動“人人講合規、事事守合規”成為行為自覺。業務驅動提質效。推行“合規+業務”一體化運行，將合規要求嵌入業擴報裝、抄表核算、故障搶修、設備巡視等全業務鏈條。優化跨崗位協同流程，明確外勤、內勤、網格員邊界與銜接節點，實現業務辦理有依據、操作執行有標準、過程管控有痕跡。利用周例會常態化開展合規風險排查，重點管控業擴報裝的高風險環節，做到風險早識別、早預警、早處置。管控驅動激活力。建立“合規積分+績效掛鉤”考核機制，以巡視到位率、作業規范率、隱患整改率、服務滿意率等關鍵指標為工作積分考核依據，實行獎優罰劣、多勞多得，推動員工從“被動執行”向“主動履職”轉變。

通過“四維驅動”合規管理模式的執行，2026年以來，累計整改隱患12項，隱患整改率100%，同時暢通外部監督渠道，通過意見箱、服務熱線、客戶回訪等方式主動接受用戶監督，供電服務合規達標率100%。

基層供電所是電力服務的“最后一公里”，合規管理是安全生產的底線、優質服務的前提、班組發展的保障。實踐證明，合規不是額外負擔，而是保護員工、守護設備、提升效率的最有效方式。只有把合規融入日常、抓在經常，把標準落到崗位、把規范嵌進流程、把管控嚴到現場，才能真正實現安全管得住、服務提得效、風險防得牢、發展走得穩。下一步，文水公司將持續深化合規管理，不斷完善體系、優化舉措、提升能力，以更高標準、更實作風打造基層合規班站所樣板，為電網高質量發展貢獻基層力量。(趙澤璽)