近日，國網孝義市供電公司持續聚焦群眾、企業用電痛點，以數字化賦能、靠前式服務、應急化保障三維發力，全方位升級供電服務體系，不斷提升群眾用電獲得感、滿意度，以可靠電力服務護航地方民生與產業發展。

該公司全面推廣“網上國網”APP全業務線上辦理，電費繳納、故障報修、報裝增容、過戶更名等業務足不出戶即可辦結。線下營業廳精簡申報材料，壓縮辦電時限，小微企業低壓報裝流程大幅提速。針對老年群體、鄉村留守用戶，電力網格員主動上門，手把手指導線上操作，打通便民服務“最后一公里”。組建專屬客戶經理團隊，常態化走訪工業園區、沿街商鋪，主動排查廠區線路隱患，結合生產負荷定制節能用電方案，講解分時電價、節能降耗政策，有效降低企業投產等待成本，為區域實體經濟穩產增產提供穩定電力支撐。同時，依托共產黨員服務隊，在高溫、雷雨等惡劣天氣加密線路紅外特巡，及時消除設備隱患。針對孤寡老人、慢病特殊用電家庭建，開辟應急保電綠色通道。深入社區、鄉村開展安全用電宣講，普及觸電自救、家電安全使用知識，把安全用電服務送到群眾家門口。

下一步，孝義公司將持續完善服務長效機制，深化村網共建、社網共建服務模式，不斷補齊服務短板，以更高效、貼心、可靠的電力服務保障轄區用戶生活生產用電無憂。