“感謝你們頂著烈日來(lái)幫我們檢查,這下正常用電就有保障了。”9月2日上午,通遼梅花生物科技有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)檢查的國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司用電檢查人員說(shuō)道。

科區(qū)公司深化服務(wù)舉措,立足“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià),群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”,以“先于所求、高于所期”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),“心貼心”為群眾辦實(shí)事,“實(shí)打?qū)?rdquo;為企業(yè)優(yōu)環(huán)境,為梅花生物科技有限公司量身定制“升級(jí)版”服務(wù)舉措。

該公司以“網(wǎng)格化”服務(wù)為抓手,針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),制定“一戶一策”方案,做到電網(wǎng)建設(shè)與企業(yè)需求相結(jié)合,定期走訪和專項(xiàng)檢查相結(jié)合。建立與用戶的溝通機(jī)制,網(wǎng)格經(jīng)理常態(tài)化開(kāi)展走訪調(diào)研,詳細(xì)了解生產(chǎn)狀況和用電需求,針對(duì)近期汛期用電安全提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議,并積極開(kāi)展電價(jià)政策、綠色電力產(chǎn)品、用電安全等方面的宣傳,讓電力市場(chǎng)化改革惠及用戶。加強(qiáng)線路運(yùn)維管控,對(duì)企業(yè)供電線路、配電設(shè)施進(jìn)行隱患排查,做好高溫及暴雨天氣期間配電設(shè)備負(fù)荷測(cè)試、測(cè)溫等工作,防止油溫過(guò)高燒毀設(shè)備,保障用戶生產(chǎn)用電。開(kāi)展安全隱患排查,重點(diǎn)檢查用戶變電所的封堵、電纜槽滲水情況以及進(jìn)線開(kāi)關(guān)、高壓柜等設(shè)備的運(yùn)行、配置情況,保證汛期正常用電。

下一步,國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司將繼續(xù)主動(dòng)服務(wù)用戶,及時(shí)掌握企業(yè)用電需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題,提升企業(yè)用電獲得感、滿意度,以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的供電服務(wù)助力轄區(qū)企業(yè)跑出“加速度”。(呂鋼)