元旦長假期間，東北電監(jiān)局認真貫徹落實電監(jiān)會有關(guān)要求部署，高度重視電力安全生產(chǎn)和電網(wǎng)穩(wěn)定運行工作，同時完善12398投訴舉報熱線24小時值班制度，圓滿完成了元旦期間保電任務(wù)。

元旦期間，東北電網(wǎng)最大負荷達到5053萬千瓦，全區(qū)域電力企業(yè)運行平穩(wěn)，未發(fā)生大面積停電和人身傷亡安全事故。為確保元旦期間電力穩(wěn)定供應(yīng)，東北電監(jiān)局在節(jié)前召開了東北區(qū)域12398與95598的聯(lián)席會議，要求在節(jié)假日期間保證供電服務(wù)質(zhì)量和投訴舉報渠道的通暢。同時，該局以2013年1號文的形式下發(fā)了《關(guān)于做好21013年東北區(qū)域電力安全生產(chǎn)工作的通知》，對電力企業(yè)元旦假期保電工作提出了詳細要求和具體部署。此外，東北電監(jiān)局12398熱線在元旦期間實行24小時值班制度，通過值班人員的協(xié)調(diào)處理，及時為用戶解決了問題，暢通了用戶投訴渠道。