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國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司：辦電“加減法”，服務(wù)更優(yōu)化

國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司：辦電“加減法”，服務(wù)更優(yōu)化

2023-05-29 17:27:16 5e

“我們?cè)诰W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)提交變壓器增容申請(qǐng)之后，一次營(yíng)業(yè)廳都沒有去過，客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，從前期現(xiàn)場(chǎng)勘查到裝表送電中遇到難題，客戶經(jīng)理都會(huì)及時(shí)提供專業(yè)建議和服務(wù)。”5月29日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人在辦理高壓增容業(yè)務(wù)時(shí)說道。

一直以來，國(guó)網(wǎng)豐寧供電公司高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，積極開展“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，基于“辦電e助手”平臺(tái)搭建客戶經(jīng)理、客戶、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在線實(shí)時(shí)交流，業(yè)擴(kuò)關(guān)鍵環(huán)節(jié)交互全部線上化，工單進(jìn)程線上顯示，辦電資料線上傳遞，服務(wù)時(shí)間線上預(yù)約，供用電合同線上簽訂，實(shí)現(xiàn)客戶辦電全程“零跑腿”，全方位為客戶提供更便捷、更透明、更溫馨的服務(wù)。

辦電過程中，工作人員得知客戶有降本增效需求后，立即指導(dǎo)客戶利用“綠色國(guó)網(wǎng)”APP查看企業(yè)綜合能效診斷報(bào)告，從而全方位獲悉能效分析和用能建議。此外，工作人員還根據(jù)企業(yè)自身生產(chǎn)情況和需求，幫助企業(yè)了解能源托管、分布式光伏、電能替代、設(shè)備節(jié)能改造等綜合能源業(yè)務(wù)，并提供用能優(yōu)化及設(shè)備改造建議，幫助企業(yè)減能耗、降成本、增效益。

下一步，豐寧公司將持續(xù)在壓減客戶辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提升服務(wù)質(zhì)效上發(fā)力，快速響應(yīng)和解決客戶各類用電需求，全方位推動(dòng)各類高、低壓用戶“獲得電力”指標(biāo)提升，跑出為民辦電“加速度”。（趙柴欣）

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司

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